Marketing relazionale: cos’è e come guadagnare di più

  1. Home
  2. Blog
  3. Marketing
  4. Marketing relazionale: cos’è e come guadagnare di più
19 Giugno 2020

Marketing

Marketing relazionale

Marketing relazionale: vediamo di capire che cos’è. E’ considerare il mercato in funzione del cliente e della sua soddisfazione;  l’azienda sviluppa le proprie strategie per focalizzarsi su relazioni qualitativamente soddisfacenti per i clienti e stakeholder e rendere tali relazioni durature nel tempo con vantaggi da ambo le parti.

L’obiettivo del marketing relazionale

Quando sei nella fase di avvio di qualsiasi tipo di attività, ottenere potenziali clienti e trasformarli in clienti reali è il tuo obiettivo più importante. Questo ti mostrerà se la tua nicchia aziendale, i tuoi prodotti o servizi o il tuo approccio al marketing stanno funzionando.

E ti darà un flusso finanziario tanto necessario quando inizi a far crescere la tua impresa. L’acquisizione di nuovi clienti e le vendite saranno sempre una parte importante della tua attività. Ma per mettere la tua attività sulla strada  del guadagno a lungo termine.

Attraverso il marketing relazionale, che altro non è che la capacità di comporre e mantenere relazioni con i clienti, sarà possibile di trasformare i “seguaci” in clienti reali.

L’obiettivo finale è quello di non dover cercare clienti di volta in volta, ma fare in modo che essi giungano autonomamente, producendo un flusso di denaro continuo e costante. Per fare chiarezza: è meglio che un utilizzatore di un tuo servizio, lo compri una tantum o che metodicamente si rivolga a te? Ovviamente la seconda soluzione è la più conveniente.

Inoltre sarà bene considerare che è bene utilizzare mezzi di marketing come campagne di lead generation con pubblicità sui social media, per poter generare una maililg list da utilizzare commercialmente. Utilizzare solo annunci pubblicitari, può essere costoso e non dare i risultati sperati.

La fiducia

Il problema principale è che devi convincere un perfetto sconosciuto ad avere fiducia in te, nella tua azienda e nei tuoi prodotti. E’ uno sforzo molto grande e molto più dispendioso del tenere i clienti che già hai acquisito.

Questo significa che costruire relazioni a lungo termine con i propri clienti è molto più remunerativo e sicuro finanziariamente. Tutto questo è  marketing relazionale: i clienti acquisiti hanno già fiducia in te, ti conoscono e fino a quando darai loro quello che serve, rimarranno fedeli.

Come fare? Stabilire le relazioni e tenerle vive. Gli studi di settore indicano chiaramente che un gettito fisso costante è remunerativo visto che mantenerlo costa solo 11% rispetto al costo di una nuova acquisizione. Ed inoltre avrai pubblicità gratis: i tuoi clienti storici sono la tua pubblicità che porteranno nuovi clienti.

Strategie di marketing relazionale

Il marketing relazionale non consiste nell’invio pressante di e-mail ai propri clienti: potrebbe sortire un risultato opposto. Ai propri clienti vanno fornite informazioni utili, consigli che possano essere convenienti per loro.

Per poter fare ciò è necessaria la conoscenza del cliente e dei suoi bisogni. Solo così puoi personalizzare i contenuti, i prodotti e renderli appetibili per ognuno di loro. Non solo la fiducia, quindi, ma un legame personale, una relazione appunto. La tecnologia, in questo senso ci dà una mano.

Infatti quello che posso consigliarti di fare per incrementare la tua strategia di Marketing relazionale è di lavorare sulle seguenti cose:

1. Elenco di e-mail. Generare un elenco di nomi e valorizzarlo. Gli elenchi possono essere diversificati tra possibili clienti e clienti acquisiti, in modo da creare contenuti diversi, ad hoc. Sono davvero tanti gli spunti che puoi inviare al tuo target tramite mail;

2. Una newsletter via e-mail: va inviata giornalmente o settimanalmente e ricorda che non devi essere invadente e dare notizie superflue o addirittura inutili. Tieni sempre sotto controllo il tuo livello di comunicazione;

3. Un blog con post regolari: in questo caso potresti decidere di inviare un breve estratto degli artico